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Artigos técnicos sobre fraudes bancárias, golpes digitais e a responsabilidade das instituições financeiras, com base em legislação, normas do Banco Central e jurisprudência atualizada do STJ.
Duas decisões da Terceira Turma do STJ, de 2025 e 2026, definiram um critério para saber quando a instituição financeira responde por golpe: o perfil de consumo do cliente. Entenda o que isso muda.
Quem sofre um golpe do Pix tem direitos no Código de Defesa do Consumidor, na jurisprudência do STJ e nas normas do Banco Central. Veja o panorama desses direitos e como exercê-los.
Quando o banco não devolve o valor de um golpe do Pix, a via judicial pode ser avaliada. Veja como funciona o processo — do pedido de urgência ao desfecho — em linguagem clara.
A prova é o que sustenta um pedido de devolução em golpe do Pix, no banco e na Justiça. Veja, item a item, o dossiê recomendado e como preservar provas digitais sem invalidá-las.
Agir rápido aumenta a chance de reaver um valor perdido no golpe do Pix. Veja, em ordem de prioridade, o que fazer nas primeiras horas — do contato com o banco ao registro no Banco Central.
Uma fraude digital tem duas dimensões independentes: o crime do golpista e a responsabilidade civil da instituição. Entenda a diferença, por que uma não depende da outra e o que buscar em cada uma.
No golpe do falso funcionário, o criminoso se passa pelo banco para induzir a vítima a transferir valores. Entenda quando a instituição responde — e quando o STJ entende que não responde.
O MED é a via mais rápida para tentar reaver um valor transferido por golpe no Pix. Veja o que ele faz, o que não faz, como acionar e o que fazer quando a devolução é negada.
A devolução depende do caso concreto e dos deveres do banco. Entenda o MED do Pix, os prazos e os caminhos administrativos e judiciais cabíveis.